Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen

Verzending & Levering

Hoelang duurt mijn levering?
Hangt af van het product. Onze EU-magazijn items (kattentunnel, grooming glove) komen binnen 8–11 dagen via DHL. Direct-vanuit-China items zoals de drinkfontein of donut bed nemen 10–15 dagen. De gepersonaliseerde halsband duurt 3–4 weken omdat hij handgeborduurd wordt.

Waarom geen 1-dag levering?
Eerlijk antwoord: omdat we niet de marges hebben om voorraad in NL aan te houden. Wij sturen direct vanaf onze leveranciers — dat houdt onze prijzen 30–40% lager dan vergelijkbare producten in Nederlandse webshops. Tradeoff: iets langere wachttijd.

Verzendkosten?
Gratis verzending vanaf €49 binnen Nederland. Onder de €49 rekenen we €4,95.

Retourneren

Hoe retourneer ik iets?
Stuur ons een mailtje binnen 14 dagen na ontvangst. We sturen je een retourlabel. Refund volgt binnen 14 dagen na ontvangst van het product in goede staat.

Kan ik een gepersonaliseerde halsband retourneren?
Helaas niet. Onder art. 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor producten die op persoonlijke specificaties zijn gemaakt. Tenzij het product defect of foutief geleverd is — dan natuurlijk wel.

Producten

Werkt de AirTag holder met Android?
Nee. De Apple AirTag werkt via Apple's Find My-netwerk en heeft een iPhone nodig. Voor Android-gebruikers raden we Tile aan.

Past de halsband op mijn dier?
Op elke productpagina staan exacte maten en gewichten. Twijfel je? Mail ons en we adviseren — we hebben zelf elk product getest.

Past de AirTag halsband-houder op mijn bestaande halsband?
Past op elke halsband tot 25mm breed. Bredere halsbanden? Neem contact op voor een aangepaste oplossing.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, en Apple Pay. Alles via Shopify Payments — veilig en versleuteld.

Krijg ik een factuur?
Ja, automatisch per e-mail na bestelling. Ondernemer met btw-aftrek? Mail ons je btw-nummer en we sturen een aangepaste factuur.

Algemeen

Wie zit er achter Getzoomies?
Een Nederlandse ondernemer in Schiedam met te veel hondenharen op zijn broek en een AI-fascinatie. Lees meer op Over Ons.

Hebben jullie een fysieke winkel?
Nope. Online-only — daarom kunnen we onze prijzen scherp houden.